Politica de Retur

Perioada de retur

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii comenzii, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

Condiții de retur

Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie neutilizat, în starea originală, cu toate etichetele și ambalajul intact.
• Produsele care prezintă semne de utilizare nu vor fi rambursate integral. În funcție de gradul de utilizare, valoarea rambursată poate fi redusă parțial sau returul poate fi refuzat.

Costul transportului pentru retur

Costurile de transport aferente returnării produselor sunt suportate integral de către client. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de curierat cu confirmare de livrare.

Procedura de retur

1. Contactați-ne la adresa de email sau prin formularul de contact pentru a anunța intenția de retur.
2. Ambalați produsul în mod corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
3. Expediați produsul pe cheltuiala dumneavoastră la adresa indicată de echipa noastră.
4. După recepționarea și verificarea produsului, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea returului.

Rambursarea

În cazul aprobării returului, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii produsului returnat, prin același mijloc de plată utilizat la achiziție.

Atenție: Produsele returnate care prezintă semne de utilizare vor fi rambursate parțial, în funcție de starea acestora, sau nu vor fi acceptate la retur.